Envío y devoluciones

Términos y condiciones de envío

Nuestro objetivo es asegurarnos de que su pedido llegue rápido, completo y sin daños. Intentamos ofrecer una variedad de opciones de envío para garantizar que se satisfagan sus necesidades. La mayoría de nuestros pedidos se envían desde nuestra sede en Huntington Beach, CA, pero podemos determinar que enviar su pedido directamente desde uno de nuestros socios es la mejor opción por varias razones, por lo que el tiempo de envío no siempre se determina utilizando nuestra sede como el punto de origen. Para reflejar las políticas de las compañías navieras estadounidenses que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Puede obtener fácilmente una cotización de envío en su carrito de compras una vez que haya agregado un artículo.

Tiempo de manipulación

Normalmente tardamos entre 24 y 48 horas en procesar y enviar su pedido desde el momento en que se realiza en nuestro sitio web. Puede haber plazos de entrega más largos para artículos y pedidos de gran tamaño o por otras razones que no se describen específicamente aquí. Los pedidos realizados antes de las 11 a. m., hora del Pacífico, tienen más posibilidades de enviarse el mismo día en que se realizaron.

Envío estándar gratuito en la mayoría de los pedidos

La mayoría de los pedidos con un valor total de $75 o más (antes de impuestos y cargos de envío) califican para el envío estándar gratuito. Existen excepciones y restricciones a esta política. El envío estándar suele ser una opción de servicio terrestre que tarda de 3 a 8 días en tránsito.

Las excepciones y restricciones incluyen, entre otras:

• Los pedidos de entre 70 y 150 libras de peso total incurren en un cargo de $45 por exceso de tamaño.
• Los pedidos que superen las 150 libras de peso total incurrirán en un cargo de flete de $225 y se enviarán mediante un transportista de carga LTL. Consulte los términos de “Envíos de carga/LTL” a continuación.
• El envío gratuito es solo a los 48 Estados Unidos contiguos y no incluye AK, HI, territorios de EE. UU., direcciones APO ni destinos internacionales. Los territorios de AK, HI y EE. UU. y las direcciones APO incurrirán en tarifas de envío estándar. Para destinos internacionales se aplicarán tarifas de envío estándar.

$15 Envío en 2 días

(Únicamente artículos en stock que pesen menos de 20 libras)

Sabemos que el tiempo de inactividad es una pérdida de tiempo y por eso ofrecemos una opción de 2 días de bajo costo para nuestros clientes. Nuestra opción de $15 por 2 días solo está disponible en pedidos con todos los artículos en stock y un peso total del pedido inferior a 20 libras. Este servicio está disponible para los 50 estados, pero no para territorios de EE. UU. ni destinos internacionales. Los pedidos deben realizarse antes de las 11 a. m., hora del Pacífico, para cumplir con el plazo de envío de 2 días. Los pedidos realizados después de las 11 a. m., hora del Pacífico, no tienen garantizado un tiempo de envío de 2 días. Nuestro tiempo de manipulación típico es de 24 horas y puede afectar el tiempo que su pedido está en tránsito. Llame a nuestro equipo de servicio al cliente (714) 897-1700 si tiene preguntas.

Envíos de carga/LTL

Los pedidos que pesen más de 150 libras en peso total del pedido deben enviarse por transporte/LTL. Todos los pedidos que envíen el flete incurrirán en un cargo fijo de $225 y pueden incurrir en otros cargos que se determinarán a discreción de All Industrial Tool Supply. Todos los cargos adicionales deben ser comunicados y aceptados por el cliente antes de que se libere el envío. Esto puede afectar el tiempo de envío, ya que el pedido no se liberará hasta que se aprueben los cargos.

Los envíos de carga necesitan más información que los pedidos típicos para que los procesemos, por lo que nos comunicaremos con usted después de realizar su pedido para preguntarle si su dirección de entrega es una dirección comercial o residencial, si necesita una puerta levadiza y otras preguntas que ayudarán a nuestra entrega. Los socios se aseguran de que su pedido pueda entregarse.

Pedidos Internacionales

Para que nuestros productos estén disponibles para nuestros clientes fuera de los Estados Unidos, nos hemos asociado con el líder de la industria GlobalShopex para impulsar nuestro proceso de pago internacional. Aprovechar este servicio es fácil: simplemente agregue artículos a su carrito de compras y haga clic en "Pago internacional" al finalizar la compra. Cuando complete el formulario de pago internacional, verá su precio total, incluidos todos los cargos de envío/manejo, impuestos y aranceles en su moneda local. Hacemos todo lo posible para encontrar tarifas de envío competitivas para nuestros clientes internacionales. Todos los precios mostrados están en USD. Cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa de corretaje adeudado en el momento de la entrega es responsabilidad exclusiva del cliente receptor. Los albaranes de envíos internacionales no pueden marcarse como "regalo" ni con precios alterados. El cliente es responsable de todos los envíos de devolución y cambio.

Para obtener detalles adicionales, comuníquese con nosotros a través del enlace " Contáctenos ".

Devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a ciertos artículos devueltos debido al arrepentimiento del comprador o a artículos no devueltos debido a daños o defectos. Revise las listas de productos antes de realizar una compra.

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.